Полный
доступ к системе Консультант Плюс

на 2 дня
Бесплатно

06 сентября 2018

Теперь каждый может поставить оценку работе налоговой. Что это дает?

Теперь каждый может поставить оценку работе налоговой. Что это дает?

Правительство РФ продолжает расширять перечень услуг налоговых органов, которые можно оценить. Подобная практика внедряется чиновниками с целью получения объективного представления об эффективности работы ФНС.

Источники: Информация на федеральном портале ФНС от 31.08.2018 г., Постановление Правительства РФ № 1006 от 28.08.18 г., Постановление Правительства РФ № 1284 от 12.12.12 г.

Raszp

Консультант Плюс

Попробуйте бесплатно

Получить доступ

Какие услуги могут оценить физлица

До настоящего момента все граждане могли поставить оценку только в отношении 4 видов услуг. Речь идет о следующих видах госуслуг налоговых органов:

  • Предоставление информации из Единого Реестра (ЕГРЮЛ).
  • Прием расчетов и/или деклараций по налогам.
  • Проведение госрегистрации юрлиц, КФХ, физлиц в статусе ИП.

Внесенные в механизм оценки изменения расширили перечень услуг еще на 13 видов. Теперь граждане вправе оценить работу налоговых органов, внебюджетных фондов – ФСС и ПФР. В том числе выставить оценочный балл от 1 до 5 можно в отношении таких госуслуг, как получение в ИФНС выписки из Единого реестра (ЕГРИП), а также информации из реестра по дисквалифицированным лицам.

Какие критерии предлагается при этом учитывать? Чтобы мнение носило объективный и справедливый характер, при оценке во внимание принимаются следующие характеристики работы госорганов:

  • Затраченное заинтересованным лицом время на оказание услуги.
  • Проведенное в очередях время на получение услуги.
  • Комфортность нахождения в условиях помещения госоргана, где предоставляется услуга.
  • Уровень компетентности и вежливости работника госоргана.
  • Доступность справочной информации о процедуре оформления услуги.

Поскольку многие граждане предпочитают не посещать налоговые и внебюджетные органы лично, а оформлять нужную услугу через интернет, под оценку попадают, в том числе, и электронные способы предоставления данных. Как выразить свое мнение о работе госоргана? Для этого можно использовать 3 способа:

  • Посредством отправления смс на указанный номер.
  • Через интернет портал госоргана в разделе «Ваш контроль». Можно выставить оценку на сайте Госуслуг.
  • Через установленные в госоргане терминалы по электронному управлению очередью.

К примеру, чтобы дать оценку работе налоговых органов в смс, предварительно необходимо сообщить номер телефона сотруднику ИФНС. Смс из Федерального телефонного центра (0919) приходит на указанный номер в 3-дневный срок. Для оценки в ответном сообщении указывается нужный балл – от 1 до 5. При выставлении отрицательного балла гражданину могут прозвонить из ФТЦ для уточнения причины низкой оценки.

 

Добавить комментарий

Авторизация

Авторизация

*
*
Регистрация

Регистрация

*
*
*
*

Генерация пароля